AGB
NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
Durch den Besuch oder die Nutzung der Website www.lignau.lv bestätigt der Nutzer, dass er sich mit diesen Nutzungsbedingungen des Online-Shops (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“) vertraut gemacht hat, ihnen zustimmt und sie als für sich verbindlich anerkennt, ohne dass eine gesonderte Unterschrift erforderlich ist.
1. Verwendete Begriffe:
Online-Shop – der Online-Shop der SIA „Lignau“, der über die Webseite www.lignau.lv zugänglich ist (nachfolgend „Online-Shop“).
Verkäufer – die im Warenauftrag angegebene juristische Person, deren Waren auf der Website www.lignau.lv gemäß den Nutzungsbedingungen verkauft werden und die für die Ausführung der Bestellung des Käufers verantwortlich ist. Die Angaben zum Verkäufer, mit dem der Kaufvertrag über die jeweiligen Waren geschlossen wird, sind im Warenauftrag angegeben.
Käufer – eine natürliche Person, die nach den Gesetzen und Vorschriften Lettlands geschäftsfähig ist, oder eine natürliche Person, die eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt, oder eine juristische Person, die mit oder ohne Registrierung einen Kauf auf der Website www.lignau.lv tätigt (nachfolgend „Käufer“).
Registrierter Käufer – ein Käufer, der sich für eine Registrierung auf der Website entschieden hat und der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zustimmt, indem er Informationen über sich in einem standardisierten Fragebogen bereitstellt.
Verantwortung des Käufers – die Pflicht jedes Käufers, sowohl die gesetzlichen Vorschriften als auch diese Nutzungsbedingungen einzuhalten; andernfalls übernimmt der Käufer die gesetzlich vorgesehene Verantwortung und berücksichtigt die in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Konsequenzen des Verkäufers.
Parteien – Käufer und Verkäufer gemeinsam (nachfolgend zusammen „Parteien“).
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der zwischen Käufer und Verkäufer im Online-Modus der Website aus der Ferne gemäß dem Verbraucherschutzgesetz geschlossen wird, wobei der Käufer den eindeutigen und unmissverständlichen Wunsch geäußert hat, die in der Bestellung angegebenen Waren zu kaufen, und der Verkäufer sich verpflichtet, die in der Bestellung angegebenen Waren zu liefern (nachfolgend „Vertrag“).
Waren – die Waren, die der Verkäufer im Online-Shop zu den vom Verkäufer festgelegten Preisen zum Verkauf anbietet (nachfolgend „Waren“).
Bestellung – die vom Käufer online auf der Website des Online-Shops www.lignau.lv aufgegebene Bestellung, in der der Käufer die ausgewählten Waren, die Zahlungsart, die Lieferart sowie den Ort der Warenabholung angibt. Die Bestellung gilt als vollständig abgeschlossen, wenn der Käufer die Waren erhalten und die in der Bestellung angegebenen Waren sowie die gewählte Lieferart vollständig bezahlt hat, unter Verwendung einer der vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten (nachfolgend „Bestellung“).
Verbraucher – eine natürliche Person, die ihren Willen zum Kauf äußert oder Waren kauft bzw. kaufen oder verwenden könnte, zu einem Zweck, der nicht mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (nachfolgend „Verbraucher“).
Widerrufsrecht – das Recht des Käufers (Verbrauchers), die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Waren gemäß den Bestimmungen der Verordnung des Ministerkabinetts vom 20. Mai 2014 Nr. 255 „Regelungen über Fernabsatzverträge“ (nachfolgend „Widerrufsrecht“) zurückzugeben.
Dauerhafter Datenträger – ein Instrument, das es dem Käufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass deren Verfügbarkeit, Nutzung und Wiedergabe in unveränderter Form während des für die Bereitstellung dieser Informationen erforderlichen Zeitraums gewährleistet ist.
Gesetze – das Verbraucherschutzgesetz (https://likumi.lv/ta/en/en/id/23309-consumer-rights-protection-law); die Verordnung des Ministerkabinetts vom 20. Mai 2014 Nr. 255 „Regelungen über Fernabsatzverträge“ (https://likumi.lv/ta/en/en/id/266462).
2. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Nutzungsbedingungen bestimmen das Verfahren zur Nutzung des Online-Shops der SIA „Lignau“ auf der Website www.lignau.lv.
2. Der Verkäufer ist eine juristische Person: Gesellschaft mit beschränkter Haftung „LIGNAU“, Registrierungs-Nr. 44103071050, USt-Nr. LV44103071050, Rechtsadresse: Gala iela 6, LV-3002 Jelgava, Kontonr. LV18HABA0551031720439, Bank: Swedbank AS, Bankcode HABALV22, Website www.lignau.lv, Tel. Nr. +371 29115735, E-Mail-Adresse info@lignau-wood.eu (nachfolgend „Verkäufer“).
3. Diese Nutzungsbedingungen gelten beim Abschluss jeglicher Verträge zwischen Verkäufer und Käufer über den Verkauf der Waren. Vor der Bestellung von Waren im Online-Shop ist der Käufer verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass er sie richtig versteht. Bei Fragen soll der Käufer den Verkäufer über die oben angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren. Der Verkäufer weist den Käufer zudem darauf hin, dass der Käufer vor Abschluss der Bestellung verpflichtet ist, diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung zu bestätigen. Lehnt der Käufer dies ab, ist eine Bestellung der Waren nicht möglich.
4. Der Käufer bestätigt diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung, nachdem er sich mit ihnen vertraut gemacht hat, und setzt vor Bestätigung der Bestellung ein Häkchen bei „Ich habe die Lignau-Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“. Die auf diese Weise bestätigten Nutzungsbedingungen sind ein rechtsverbindliches Dokument für die Parteien, das die Rechte und Pflichten des Käufers und des Verkäufers, die Bedingungen des Kaufs und der Bezahlung der Waren, das Verfahren der Lieferung und Rückgabe der Waren, die Haftung der Parteien sowie weitere Bestimmungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf der Waren im Online-Shop festlegt.
5. Im Online-Shop kann der Käufer eine Bestellung sowohl als registrierter Nutzer als auch ohne Registrierung aufgeben.
6. Die Waren werden im Online-Shop vom Gebiet der Republik Lettland aus verkauft.
7. Mit Aufgabe einer Bestellung wird davon ausgegangen, dass zwischen Verkäufer und Käufer ein Fernabsatzvertrag gemäß diesen Nutzungsbedingungen geschlossen wurde. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Käufer die Bestellung mittels Fernkommunikationsmitteln aufgegeben und vom Verkäufer eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat. Der Vertrag gilt bis zu seiner vollständigen Erfüllung, d. h. bis zur Bezahlung der Bestellung und der Lieferung der Waren. Die Bestimmungen dieser Klausel gelten für alle Bestellungen und Käufe im Online-Shop. Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen kann Grundlage für die einseitige Beendigung des geschlossenen Fernabsatzvertrags sowie für die Stornierung der Bestellung durch www.lignau.lv sein.
8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung einseitig zu ändern und zu ergänzen, indem die geänderten/ergänzten Nutzungsbedingungen in der Online-Shop-Anwendung www.lignau.lv veröffentlicht und das Datum der Änderungen angegeben wird. Für den Käufer gelten die Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Waren in Kraft sind. Vor jedem Kauf ist der Käufer verpflichtet, sich mit den Nutzungsbedingungen vertraut zu machen; außerdem kann der Käufer die Nutzungsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger speichern oder ausdrucken.
9. Der Kunde darf die Website www.lignau.lv ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gemäß diesen Nutzungsbedingungen durchsuchen und nutzen. Sämtliche auf der Website in jeglichem Format veröffentlichten Informationen oder Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder und andere visuelle Materialien, sind Eigentum des Verkäufers. Diese Inhalte sind durch Rechte des geistigen Eigentums nach den Gesetzen der Republik Lettland und der Europäischen Union geschützt. Jede Nutzung solcher Inhalte zu irgendeinem Zweck kann Urheberrechte oder andere Gesetze verletzen. Die Nutzung, Verbreitung, Vervielfältigung des Website-Inhalts oder die Erstellung abgeleiteter Werke ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.
10. Der Kundendienst ist an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter +371 29115735 oder per E-Mail an info@lignau-wood.eu erreichbar.
11. Hinsichtlich sämtlicher personenbezogener Daten, die dem Verkäufer zur Verfügung stehen, hält der Verkäufer die Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten natürlicher Personen gemäß den Gesetzen ein und erfüllt diese. Durch die Entscheidung, Käufer des Online-Shops zu werden, erklärt der Verbraucher daher seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail usw.) gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
12. Die E-Mail-Adresse des Käufers kann verwendet werden, um über mögliche Störungen im technischen Betrieb der Website des Online-Shops sowie über Neuigkeiten oder Angebote zu informieren. In jedem Fall enthält die jeweilige Nachricht die Möglichkeit, den weiteren Erhalt solcher Informationen abzulehnen.
13. Die Originalfassung dieser Nutzungsbedingungen ist in lettischer Sprache erstellt. Bei Meinungsverschiedenheiten über die Nutzungsbedingungen oder bei Unstimmigkeiten zwischen der lettischen Version und einer anderen Sprachversion gilt die lettische Version.
3. Waren
14. Die im Online-Shop bereitgestellten Abbildungen der Waren dienen nur zur Illustration. Obwohl der Verkäufer bemüht ist, die Farben der Waren so genau wie möglich darzustellen, kann der Verkäufer nicht garantieren, dass der Bildschirm des Geräts des Käufers die Farben der Waren korrekt wiedergibt. Dem Käufer ist bekannt, dass die Waren geringfügig von den Abbildungen abweichen können. Die Waren gelten als dem Angebot entsprechend, wenn sie dem Muster, Modell oder der Beschreibung im Online-Shop entsprechen.
15. Sofern nicht anders angegeben, sind alle im Online-Shop angebotenen Waren verfügbar. Kann die bestellte Ware nicht verkauft werden, weil sie nicht vorrätig ist oder nicht mehr hergestellt wird, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg (Telefon oder SMS) informiert, und die Bestellung wird in Abstimmung mit dem Käufer storniert.
16. Der Verkäufer hat das Recht, für bestimmte Waren in einer Bestellung eine Mindest- und/oder Höchstbestellmenge festzulegen.
17. Die Waren gelten als vertragsgemäß, wenn sie:
17.1. der vom Verkäufer bereitgestellten Warenbeschreibung, der angegebenen Art, Menge und Qualität sowie der Funktionalität und anderen Merkmalen entsprechen;
17.2. für die Zwecke geeignet sind, für die der Verbraucher die Waren ausgewählt hat und die dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurden und der Verkäufer die Eignung hierfür bestätigt hat;
17.3. mit sämtlichem angegebenen Zubehör und Gebrauchsanweisungen, einschließlich Installationshinweisen, geliefert wurden;
17.4. für die Zwecke geeignet sind, für die Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung geltender Gesetze, Normen oder – falls diese nicht bestehen – der einschlägigen Verhaltenskodizes der jeweiligen Branchen;
17.5. im relevanten Fall vor Vertragsabschluss der Beschreibung und Qualität des vom Verkäufer bereitgestellten Warenmusters entsprechen;
17.6. mit Zubehör, Verpackung und Anweisungen geliefert werden, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
17.7. in der angegebenen Menge vorliegen und die Eigenschaften sowie die Leistung, einschließlich Haltbarkeit und Funktionalität, aufweisen, die bei Waren derselben Art üblich sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Waren und etwaiger öffentlicher Aussagen des Verkäufers, insbesondere in Werbung oder auf der Kennzeichnung der Waren.
4. Preis- und Zahlungsbedingungen
18. Im Online-Shop sind alle Warenpreise in Euro (EUR) angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) oder anderer Verkaufssteuern, soweit anwendbar.
19. Abhängig von der Lieferadresse (EU- oder EWR-Mitgliedstaat) kann sich der MwSt.-Satz für die Bestellung des Käufers ändern und es kann eine zusätzliche Versandgebühr anfallen, die vor Zahlungsbestätigung deutlich angezeigt und in den Gesamtpreis der Bestellung einbezogen wird. Der Endpreis der Waren, einschließlich Steuern und Gebühren sowie Liefer-/Versandkosten, wird vor Abschluss des Vertrags angezeigt.
20. Zusätzlich zum Warenpreis zahlt der Käufer die Lieferkosten. Die Lieferkosten hängen vom vom Käufer angegebenen Lieferort, vom Gewicht und Volumen der Waren sowie von der gewählten Lieferart ab. Nach Ausfüllen aller genannten Informationsfelder zeigt die Bestellung automatisch die Lieferkosten an, bevor der Käufer die Bestellung bestätigt.
21. Mit Bestätigung der Bestellung stimmt der Käufer der darin angegebenen Höhe der Lieferkosten und deren Zahlung zu. Der Käufer ist verpflichtet, die Lieferkosten auch dann vollständig zu tragen, wenn die Bestellung aufgrund des Verschuldens des Käufers (Nichtanwesenheit am vereinbarten Ort und/oder zur vereinbarten Zeit) nicht zugestellt/übergeben werden kann, sowie die Kosten einer erneuten Zustellung, sofern die Parteien dies vereinbart haben.
22. Zusätzlich zum Warenpreis bezahlt der Käufer die Verpackung für eine Bestellung, die auf Grundlage der personalisierten Bestellung des Käufers zusammengestellt wird. Eine Bestellung gilt als personalisierte Bestellung, wenn das in der Bestellung enthaltene Warenmodell erheblich vom Sortiment des Verkäufers abweicht oder das bestellte Warenmodell nicht zum Standardsortiment des Verkäufers gehört.
23. Durch Bestätigung der Bestellung gemäß Bestellformular stimmt der Käufer zu, den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Warenpreis zu zahlen. Die Warenpreise können sich ändern; solche Änderungen betreffen jedoch bereits abgeschlossene Verträge nicht.
24. Die Warenpreise können auf unterschiedlichen Online-Verkaufsplattformen, auf denen der Verkäufer seine Waren anbietet, variieren.
25. Zahlungen für die Waren, einschließlich sonstiger erforderlicher Kosten, erfolgen ausschließlich als Vorauszahlung mittels:
1) Banküberweisung,
2) Online-Banking (Zahlungen per Bank Link),
3) Klix-App (es wird empfohlen, die Klix-Mobile-App im AppStore (iOS) oder Google Play (Android) herunterzuladen),
4) PayPal (Information: https://www.paypal.com/lv/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=lv_LV#2).
26. Sämtliche Provisionen/Gebühren im Zusammenhang mit den oben genannten Zahlungsarten trägt der Verkäufer.
27. Werden Waren zu einem Sonderangebotspreis (Aktionspreis) angeboten, gilt das Angebot für den Zeitraum, der neben den Waren angegeben ist.
28. Wählt der Käufer die Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers, muss die Überweisung innerhalb von 3 (drei) Tagen ab Bestätigung der Bestellung erfolgen.
29. Erfolgt die Zahlung für die bestätigte Bestellung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen ab Bestätigung, kontaktiert der Verkäufer nach eigenem Ermessen entweder den Käufer und vereinbart ein konkretes Zahlungsdatum oder informiert den Käufer über die Stornierung der Bestellung.
30. Die Zahlung der Bestellung wird durch ein Zahlungsbestätigungsdokument bestätigt. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Tag, an dem die Zahlung auf dem laufenden Konto des Verkäufers eingeht, als Zahlungstag.
5. Bestellverfahren
31. Der Käufer kann Waren auf eine der folgenden Arten bestellen:
31.1. online mit Registrierung (durch Eingabe von Benutzername und Passwort);
31.2. online ohne Registrierung.
32. Bei Aufgabe einer Bestellung hat eine natürliche Person in den entsprechenden Informationsfeldern des Online-Shop-Systems zur ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorname, Nachname, Personenkennziffer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und sonstige für die Lieferung erforderliche Daten. Juristische Personen geben Firmenname, Registrierungsnummer, ggf. USt-IdNr., Rechtsadresse, Lieferadresse, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse an.
33. Zum Kauf der Waren gibt der Käufer eine Bestellung auf, indem er die Waren in den Warenkorb legt, Liefer- und Zahlungsart auswählt und den Kauf durch Klick auf „Buy“ bestätigt. Durch Klick auf „Buy“ gibt der Käufer eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ab. Bis zur Aufgabe der Bestellung, d. h. bis zum Klick auf „Buy“, kann der Inhalt des Warenkorbs frei geändert werden: Waren können entfernt oder hinzugefügt und die gewünschte Stückzahl angepasst werden. Der Käufer ist verantwortlich für die Richtigkeit und Wahrheit der bei der Bestellung angegebenen Informationen, einschließlich deren Genauigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit.
34. Informationen, die an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer gesendet werden, gelten am Tag des Versands als zugestellt.
35. Der Käufer hat das Recht, seine Registrierung jederzeit zu kündigen, indem er eine Anfrage an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, sofern diese von derselben E-Mail-Adresse gesendet wird, mit der das Käuferprofil registriert ist.
36. Bei der Bestellung kann der Käufer eine andere Person benennen, die er bevollmächtigt, die Bestellung im Namen des Käufers entgegenzunehmen. Der Käufer gibt Vor- und Nachnamen dieser Person an und stellt sicher, dass die benannte Person darüber informiert ist, dass sie berechtigt ist, die Waren im Namen des Käufers entgegenzunehmen.
37. Der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer gilt als geschlossen, sobald der Käufer einen Warenkorb erstellt, Lieferart und ggf. Lieferadresse angegeben, eine Zahlungsart ausgewählt, auf „Buy“ geklickt und eine Bestätigung (Rechnung) des Verkäufers per E-Mail erhalten hat. Eine elektronische Rechnung ist ohne Stempel und Unterschrift gültig.
38. Für jede Bestellung des Käufers wird ein eigener Vertrag geschlossen.
39. Alle Bestellungen unterliegen der Warenverfügbarkeit und der Bestellbestätigung; in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass mehrere Bestellungen für dieselbe Ware eingehen, jedoch nur eine davon versandt werden kann.
40. Der Käufer ist verpflichtet, die in der Bestellung angegebenen Informationen und Daten zu prüfen. Bei Unstimmigkeiten informiert der Käufer den Verkäufer über die angegebenen Kontaktinformationen.
41. Der Verkäufer bereitet die Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen ab Eingang der Zahlung vor und schließt sie ab, abhängig von der Bestellgröße und unter der Voraussetzung, dass die Waren im Lager des Verkäufers vorrätig sind.
42. Wählt der Käufer Waren, bei denen neben dem Produkt die ungefähre Herstellungszeit angegeben ist, teilt der Verkäufer dem Käufer mit der Bestellbestätigung (Rechnung) per E-Mail eine konkrete Frist für die Ausführung der Bestellung mit.
43. Dauert die Vorbereitung der Bestellung objektiv länger als 4 Werktage oder sind die Waren nicht im Lager verfügbar, informiert der Verkäufer den Käufer elektronisch per E-Mail. In diesem Fall vereinbart der Verkäufer mit dem Käufer eine Verlängerung der Lieferzeit oder die Stornierung der Bestellung.
44. Wird die Bestellung im in Ziffer 43 genannten Fall storniert und hat der Käufer bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen.
6. Lieferung
45. Bei der Bestellung kann der Käufer eine der im Online-Shop angegebenen Lieferarten wählen: Zustellung oder Abholung beim Verkäufer in Gaismas iela 11, Stūnīši, Gemeinde Olaine, Bezirk Olaine.
46. Die Bestellung wird nach Zahlung der Bestellung und der Lieferkosten in der vom Käufer gewählten Weise geliefert.
47. Die Waren werden durch ein vom Verkäufer ausgewähltes Kurierunternehmen geliefert.
48. Die Abholung beim Verkäufer ist kostenlos.
49. Die aktuellen Lieferkosten werden bei Aufgabe der Bestellung berechnet; sie hängen vom Lieferort, Gewicht und/oder Volumen der Waren ab. Vor Bestellbestätigung zeigt das System die berechneten Lieferkosten automatisch an.
50. Hat der Käufer Lieferung gewählt, werden die Waren innerhalb der neben den Waren angegebenen Frist oder individuell mit dem Verkäufer vereinbart geliefert. Fällt während der Ausführung der Bestellung ein Feiertag, kann sich die Lieferfrist um die Anzahl dieser Feiertage verlängern.
51. Lieferungen erfolgen an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr. Wenn der Käufer möchte, dass der Kurier den Käufer rechtzeitig kontaktiert, ist dies bei der Bestellung in den Bemerkungen anzugeben.
52. Die Lieferkosten umfassen die Lieferung bis zum Gebäude, Treppenhaus oder Tor der vom Käufer angegebenen Lieferadresse oder bis zum nächstgelegenen Punkt, den der Kurier mit dem Fahrzeug erreichen kann.
53. Handelt es sich um sperrige Waren oder Waren über 20 kg oder sind die Waren auf einer Palette zusammengestellt, hilft der Kurier nur beim Entladen aus dem Fahrzeug; das Verbringen der Waren an den gewünschten Ort liegt in der Verantwortung des Käufers.
54. Übergibt der Verkäufer die Bestellung zur Zustellung an den Kurierdienst, informiert er den Käufer per E-Mail zusammen mit dem Tracking-Code. Gleichzeitig enthält die Nachricht Informationen und eine Erinnerung an die Pflicht des Käufers, mithilfe des Tracking-Codes rechtzeitig Informationen über den Ankunftszeitpunkt des Kuriers zu erhalten. Der Käufer übernimmt die Verantwortung dafür, die Waren an der in der Bestellung angegebenen Adresse zur später mitgeteilten Zeit entgegenzunehmen bzw. die Entgegennahme sicherzustellen, einschließlich des Abholens aus dem Kurierfahrzeug und des Transports an den gewünschten Ort durch den Käufer selbst.
55. Ist der Käufer zum Lieferzeitpunkt nicht am vereinbarten Ort und schlägt die Zustellung deshalb fehl, wird die Bestellung nach Vereinbarung eines neuen Lieferzeitpunkts und -orts zwischen Verkäufer und Käufer erneut zugestellt. Für eine erneute Zustellung kann der Verkäufer eine zusätzliche Liefergebühr berechnen.
56. Wählt der Käufer Lieferung, verpflichtet er sich, die genaue Lieferadresse anzugeben. Wird die Ware an die vom Käufer angegebene Adresse durch ein Transportunternehmen geliefert, gehen Risiko des Verlusts sowie Eigentum an den Waren nach Zustellung an die angegebene Adresse auf den Käufer über.
57. Der Käufer kann die Waren auch an den im Online-Shop angegebenen Räumlichkeiten des Verkäufers abholen.
58. Bei Abholung kann der Käufer die Waren unmittelbar nach Erhalt der Information über die Abholbereitschaft abholen. Ohne vorherige schriftliche Vereinbarung einer anderen Abholfrist muss der Käufer die Waren innerhalb von 5 (fünf) Werktagen ab Zugang der Benachrichtigung abholen.
59. Vor Abholung muss der Käufer ein Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) sowie die Bestellnummer vorlegen. Die Waren werden nur an den Käufer ausgegeben, dessen Daten in der jeweiligen Bestellung angegeben sind, oder an eine bevollmächtigte Person. Legt der Käufer die Bestellnummer oder ein Ausweisdokument nicht vor, hat der Verkäufer das Recht, die Waren nicht auszuhändigen.
60. Die Tatsache der Lieferung und des Erhalts der Waren über einen vom Verkäufer angebotenen Transportdienstleister wird durch die Unterschrift des Käufers auf dem elektronischen Terminal des Dienstleisters oder durch einen von Käufer und Vertreter des Verkäufers unterzeichneten Lieferschein bestätigt.
61. Stellt der Käufer bei Erhalt fest, dass die Verpackung oder die Waren beschädigt sind (sichtbarer Schaden), muss der Käufer den Schaden unverzüglich in den Transportdokumenten vermerken und den Verkäufer kontaktieren. Wird der Lieferschein ohne Vermerk unterschrieben, gilt dies als Bestätigung, dass keine sichtbaren Schäden vorliegen.
62. Werden Transportschäden erst später festgestellt (verdeckter Schaden), muss der Käufer den Verkäufer spätestens innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Waren per E-Mail benachrichtigen und Fotos der beschädigten Waren und der Verpackung beifügen.
63. Anstelle der beschädigten Waren liefert der Verkäufer dem Käufer kostenlos neue Waren, liefert gleichwertige Waren oder erstattet den Kaufbetrag. Diese Klausel gilt nicht, wenn die Waren bei einem vom Käufer organisierten Transport beschädigt wurden und der Käufer dafür verantwortlich ist.
64. Stellt der Käufer bei Erhalt fest, dass falsche Waren geliefert wurden oder bestellte Waren fehlen, muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich kontaktieren; der Verkäufer sorgt dann für die kostenlose Nachlieferung der fehlenden Waren.
7. Widerrufsrecht
65. Der Käufer, der Verbraucher (natürliche Person) ist, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen das Widerrufsrecht auszuüben und innerhalb der in Ziffer 66 genannten Frist einseitig vom Vertrag zurückzutreten, indem er die erhaltenen Waren (in Abstimmung mit dem Verkäufer auch teilweise) zurückgibt. Das bedeutet, dass der Käufer innerhalb dieser Frist, wenn er seine Meinung ändert oder aus anderen Gründen die Waren (ggf. teilweise) ablehnen möchte, den Verkäufer über die Rückgabeabsicht informieren und das gezahlte Geld zurückerhalten kann.
66. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person den Besitz an den Waren, der letzten Teillieferung oder dem letzten Stück erlangt hat; bei einem Vertrag über die Lieferung in Teilen beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Waren.
67. Das Absenden der Widerrufserklärung innerhalb der Frist beendet den Vertrag und entbindet den Käufer von seinen vertraglichen Pflichten, mit Ausnahme der Kosten der Rücksendung.
68. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen gesetzlichen Feiertag, kann das Widerrufsrecht bis zum darauffolgenden Werktag (einschließlich) ausgeübt werden.
69. Der Käufer (Verbraucher) kann das Widerrufsrecht in den in Gesetzen und Vorschriften genannten Fällen nicht ausüben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
69.1. Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
69.2. wenn der Verbraucher die Verpackung der Waren geöffnet hat, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist;
69.3. verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;
69.4. Waren, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt haben.
70. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer den Verkäufer durch eine eindeutige und klare Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über seine Entscheidung informieren. Auf der Website des Verkäufers www.lignau.lv kann der Käufer auch das Widerrufsformular (verfügbar hier) oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und absenden; die Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend. Nutzt der Käufer diese Möglichkeit, bestätigt SIA „Lignau“ den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). Die Erklärung oder das ausgefüllte Formular ist an die Rechtsadresse der SIA „Lignau“ Gala iela 6, LV-3002 Jelgava zu senden oder an info@lignau-wood.eu elektronisch zu übermitteln und mit einer sicheren elektronischen Signatur zu versehen. Der Verbraucher trägt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts.
71. Nach Ausübung des Widerrufsrechts hat der Käufer die Waren (ggf. teilweise) unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung/Formulars an den Verkäufer zurückzugeben oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet. Die Waren sind an Gala iela 6, LV-3002 Jelgava an Werktagen von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr zurückzugeben.
72. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die maximalen Kosten hängen von der Warenmenge und der Versandart ab.
73. Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Waren (ggf. teilweise), wenn die Waren über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurden.
74. Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung/Formulars. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich eine andere vom Käufer gewünschte Zahlungsart angegeben wird.
75. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis er die Waren (ggf. teilweise) zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
76. Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen.
8. Garantie und Rechte des Käufers bei nicht vertragsgemäßen Waren
77. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Vertragsgemäßheit der Waren sicherzustellen.
78. Der Verkäufer haftet für eine Nichtvertragsgemäßheit, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Waren festgestellt wird.
79. Der Käufer ist verpflichtet, die Nutzungsempfehlungen vor Verwendung sorgfältig zu lesen und die Waren nur gemäß Herstelleranweisungen, den Eigenschaften der Waren und deren Zweck zu verwenden.
80. Eine Garantie ist eine zusätzliche Verpflichtung des Garantiegebers. Eine Garantie wird nur schriftlich gewährt und ist eine Bestätigung des Herstellers oder Verkäufers, dass die Waren oder deren Bestandteile die Gebrauchs-, Sicherheits- und Leistungseigenschaften für einen bestimmten Zeitraum beibehalten, und dass der Hersteller oder Verkäufer zusätzliche Pflichten übernimmt, die nicht im Verbraucherschutzgesetz und anderen Vorschriften vorgesehen sind.
Weitere Informationen: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/par-precu-garantiju.
81. Für die im Online-Shop angebotenen Waren gilt die Herstellergarantie. Für Verbraucher beträgt die Garantiefrist zwei Jahre; der Hersteller kann jedoch eine längere Garantiefrist festlegen und diese im Transaktionsdokument, in der Bedienungsanleitung oder auf der Website des Herstellers angeben. Die Rechte des Verbrauchers sind im Verbraucherschutzgesetz geregelt; die Garantie berührt die gesetzlichen Rechte nicht.
82. Die Garantie ist nur gültig, wenn der Käufer das Original-Transaktionsdokument vorlegt und die Waren ordnungsgemäß entsprechend dem Verwendungszweck genutzt wurden.
83. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Waren eine Reklamation wegen Nichtvertragsgemäßheit einzureichen. Als Kauftag gilt der Tag, an dem der Verkäufer die Waren übergeben und der Verbraucher sie angenommen hat. Der Verbraucher sendet in diesem Fall eine Anfrage an info@lignau-wood.eu (das Anfrageformular ist hier verfügbar).
84. Die Reklamation ist vom Käufer spätestens innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung der Nichtvertragsgemäßheit einzureichen.
85. Mängel werden behoben bzw. nicht vertragsgemäße Waren werden ersetzt oder zurückgenommen gemäß den in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Verfahren und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen der Republik Lettland.
86. Die Herstellergarantie gilt nicht bei Mängeln, die durch unsachgemäße Nutzung, Transport oder Lagerung entstanden sind, sowie bei normalem Verschleiß.
87. Entsteht ein Streit zwischen Käufer und Verkäufer, wird dieser zunächst durch Verhandlungen gelöst – mündlich oder schriftlich – mit dem Ziel einer Einigung.
88. Bei einer Reklamation muss der Käufer folgende Informationen angeben:
88.1 Rechnung und Bestellnummer; wenn möglich, fügt der Käufer die Rechnung bei;
88.2 Mangel/Schaden/sonstige Reklamationsgründe;
88.3 weitere Nachweise wie Fotos der Waren/Schadstelle (falls fotografierbar), Fotos der Verpackung usw.
89. Bei einer Reklamation muss der Käufer eine der folgenden Maßnahmen wählen:
89.1 unentgeltliche Mangelbeseitigung innerhalb einer angemessenen Frist, außer wenn unmöglich oder unverhältnismäßig;
89.2 unentgeltlicher Ersatz durch gleichwertige Waren angemessener Qualität innerhalb einer angemessenen Frist, außer wenn unmöglich oder unverhältnismäßig;
89.3 angemessene Minderung des Kaufpreises unter Berücksichtigung von Verschleiß/Vorteil, nach Vereinbarung der Parteien;
89.4 Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des gezahlten Betrags, außer wenn die Nichtvertragsgemäßheit geringfügig ist und die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt. Eine Nichtvertragsgemäßheit gilt als geringfügig, wenn sie die Leistungsqualität der Grundfunktionen oder Nutzungseigenschaften nicht wesentlich mindert und ohne sichtbar erkennbare Änderungen am äußeren Erscheinungsbild beseitigt werden kann.
90. Vorrangig hat der Käufer das Recht, kostenlose Herstellung der Vertragsgemäßheit oder kostenlosen Ersatz zu verlangen, außer wenn unmöglich oder unverhältnismäßig.
91. Der Käufer kann Minderung oder Rücktritt verlangen, wenn der Verkäufer die Vertragsgemäßheit nicht innerhalb angemessener Frist hergestellt oder keinen Ersatz geliefert hat oder wenn dies für den Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten verursachte. Bei Minderung/Rücktritt können Verschleiß und Nutzen berücksichtigt werden, soweit vereinbart.
92. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation schriftlich innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen ab Eingang und informiert über die Art der Erfüllung oder Streitbeilegung.
93. Ist eine Antwort innerhalb dieser Frist aus objektiven Gründen nicht möglich, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich schriftlich, nennt eine angemessene Frist und begründet die Verlängerung.
94. Stellt der Käufer (Verbraucher) mangelhafte Waren fest und möchte sie zurückgeben, sorgt der Verkäufer für die Rücknahme und erstattet die Rücksendekosten. Wählt der Käufer eine andere Rücksendemethode als die vom Verkäufer angebotene und entstehen dadurch unverhältnismäßig höhere Kosten, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, diese zu tragen.
95. Hält der Verkäufer die Reklamation für unbegründet oder bietet eine alternative Lösung an, informiert er den Käufer schriftlich innerhalb der Frist gemäß Ziffer 92 und begründet die Ablehnung.
96. Ist der Käufer mit der Lösung einverstanden, gilt der Streit als beigelegt.
97. Ist der Käufer nicht einverstanden, kann er sich wenden an:
97.1 das Verbraucherschutzzentrum (Brīvības iela 55, Riga, LV-1010, Tel. +371 65452554; E-Mail ptac@ptac.gov.lv);
97.2 eine außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegungsstelle, falls eingerichtet;
97.3 die Verbraucherstreitbeilegungskommission, falls eingerichtet und die Hilfe des Zentrums kein Ergebnis brachte;
97.4 einen zertifizierten Mediator;
97.5 ein Gericht allgemeiner Zuständigkeit.
98. Zusätzlich kann der Käufer die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zur Beilegung von Streitigkeiten über Waren oder Dienstleistungen nutzen, die auf der Website gekauft wurden.
99. Weitere Informationen:
https://www.ptac.gov.lv/lv/stridu-risinasanas-process
https://www.ptac.gov.lv/lv/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
100. Eigentümer der Website und Verantwortlicher für die darauf verarbeiteten personenbezogenen Daten ist SIA „LIGNAU“, Registrierungsnummer 44103071050, Rechtsadresse: Gala iela 6, LV-3002 Jelgava, Telefon +371 29115735, E-Mail-Adresse .
101. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch SIA „Lignau“ sind auf www.lignau.lv im Abschnitt „Datenschutzerklärung“ verfügbar.
102. Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website wird der Käufer gebeten, den Administrator unter info@lignau-wood.eu zu kontaktieren.
103. Alle personenbezogenen Informationen, die der Käufer dem Verkäufer freiwillig zur Verfügung gestellt hat, werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO), dem Gesetz über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie anderen Gesetzen und Vorschriften Lettlands verarbeitet.
104. Der Käufer verpflichtet sich, bei Aufgabe der Bestellung genaue personenbezogene Daten und Kontaktinformationen bereitzustellen, die für die Ausführung erforderlich sind. Bei ungenauen Daten kann die Bestellung nicht gewährleistet werden. Die genannten Daten werden auf Grundlage freiwillig bereitgestellter Informationen erhoben.
105. Ändern sich die vom Käufer ursprünglich bereitgestellten Informationen (einschließlich der bei Registrierung angegebenen), ist der Käufer verpflichtet, die Änderungen auf der Website des Online-Shops vorzunehmen oder – falls nicht möglich – den Verkäufer direkt zu informieren.
10. Sonstiges
106. Der Verkäufer haftet nicht für Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung des Vertrags oder von Vertragspflichten, wenn die Ursache höhere Gewalt ist, z. B. Änderungen/Ergänzungen verbindlicher Rechtsakte oder Erlass/Inkrafttreten neuer solcher Akte, einschließlich Sanktionen, Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Streiks, Störungen in Kommunikations-/Informationssystemen und andere Umstände außerhalb der Kontrolle des Verkäufers.
107. Mit Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Handlungen bei Nutzung seines Benutzerkontos und der installierten Anwendung sowie für alle darüber getätigten Transaktionen und sonstigen Verpflichtungen.
108. Auf der Online-Shop-Plattform www.lignau.lv werden die Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Käufer nach den in der Republik Lettland geltenden Gesetzen beurteilt. Beziehungen aus Transaktionen mit Käufern, wenn der Käufer eine natürliche Person im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, werden durch das Verbraucherschutzgesetz und andere Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte geregelt.
109. Zur Kommunikation mit dem Käufer nutzt der Verkäufer die vom Käufer bei Registrierung oder Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer.
110. Für schriftliche Kommunikation sendet der Käufer dem Verkäufer eine E-Mail an info@lignau-wood.eu oder einen Brief an die Rechtsadresse der SIA „Lignau“. Der Verkäufer informiert den Käufer schriftlich über den Eingang der Nachricht (in der Regel per E-Mail).
111. Überschriften und Nummerierung dienen nur der Klarheit und Bequemlichkeit und dürfen nicht zur Auslegung des Textes oder Bedeutungsinhalts herangezogen werden.
112. Diese Nutzungsbedingungen sind für den Käufer sowie für jeden Rechtsnachfolger seiner Rechte und Pflichten verbindlich, unabhängig von Änderungen im Personal des Käufers oder Änderungen seiner bevollmächtigten Personen.
Diese Nutzungsbedingungen treten am 17. November 2022 in Kraft.